Produktberatung (vor dem Kauf)
Miele steht für höchste Qualität, Langlebigkeit und innovative Technik. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, Ihnen das Leben zu erleichtern und gleichzeitig höchste Leistungsstandards zu erfüllen. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit setzen wir Maßstäbe in der Haushaltsgerätebranche.
Der Kaufberater bei Miele bietet Ihnen individuelle Beratung und umfassendes Produktwissen. Sie profitieren von Vergleichsmöglichkeiten, sparen Zeit und erhalten nachhaltige Empfehlungen. So treffen Sie eine fundierte Kaufentscheidung, die langfristige Zufriedenheit garantiert. Diesen finden Sie hier.
Alternativ bieten wir Ihnen ebenfalls die Möglichkeit einer telefonischen Beratung an. Unsere Experten helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einem Produkt oder Gerät für Ihre individuellen Bedürfnisse.
Oder senden Sie uns eine Anfrage über unser Kontaktformular.
Sollten Sie Prospekte zu Miele Produkten wünschen, klicken Sie bitte hier. Auf dieser Seite erhalten Sie umfassende Informationen zu den gewünschten Produkten.
Eine Garantieverlängerung bietet Ihnen längere Absicherung, Kostenkontrolle und Werterhalt. Sie können Ihr Gerät sorgenfrei nutzen und profitieren weiterhin von Mieles hochwertigem Kundenservice und Reparaturleistungen. Genießen Sie 125 Monate Sorgenfreiheit mit der Miele Garantieverlängerung Plus in Kooperation mit WERTGARANTIE SE. Schützen Sie so Ihre privat genutzten Miele Haushaltsgeräte vor ungeplanten Reparaturkosten. Der Miele Werkkundendienst repariert Ihre Geräte im Servicefall zuverlässig und kompetent. Ist dies einmal nicht mehr möglich, erhalten Sie kostenlos ein äquivalentes Neugerät.
Weitere Informationen zur Garantieverlängerung finden Sie hier.
Miele Produkte zeichnen sich durch einzigartige Programme aus, die speziell entwickelt wurden, um höchste Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Diese innovativen Funktionen bieten maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Bedürfnisse und sorgen für optimale Ergebnisse bei jeder Anwendung. Für detaillierte Informationen zu den Produktfeatures klicken Sie bitte hier, um zur entsprechenden Detailseite zu gelangen.
Original Miele Zubehör und Ersatzteile bieten zahlreiche Vorteile. Sie sind speziell für Miele Geräte entwickelt und gewährleisten daher eine perfekte Passform und optimale Leistung. Durch die Verwendung von Originalteilen sichern Sie die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Geräte. Zudem profitieren Sie von der hohen Qualität und den strengen Sicherheitsstandards, die Miele garantiert.
Miele bietet eine Vielzahl von Events an, darunter unter anderem Kochevents, Gerätetrainings, etc., die Sie wahlweise vor Ort oder als Online-Event buchen können. Für weitere Informationen und zur Anmeldung klicken Sie hier.
Entdecken Sie das neue Design, intuitive Bedienkonzepte und zahlreiche Funktionen Ihrer Miele Geräte. In einer zweistündigen Produktberatung stellen wir Ihre Lieblingsprogramme ein, erklären die Funktionen und geben Tipps zur Reinigung und Pflege. Wir passen die Beratung individuell an Ihre Wünsche an, damit Sie die besten Ergebnisse erzielen und alle Fragen beantwortet werden. Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Neben unserer Kundenberatung via Telefon stehen Ihnen unsere Miele Experience Centern ebenso für individuelle Beratungen vor Ort zur Verfügung. Die Händlersuche finden Sie hier.
Im Vergleich zu Miele Haushalts-Pflegeprodukten bieten Miele Professional Reinigungsmittel eine höhere Leistung und Effizienz, erfüllen strengere Hygienestandards und sind materialschonend. Sie sind speziell auf die gewerblichen PRO-Geräte abgestimmt, um deren Leistung zu maximieren und die Lebensdauer zu verlängern. Das Zubehörprogramm umfasst spezielle Reiniger und Klarspüler für eine noch effektivere Reinigung. Bitte beachten Sie, dass diese Professional Mittel nur für gewerbliche Geräte geeignet sind.
Direktkauf bei Miele
Sie können Miele Produkte in Deutschland über diverse Kanäle kaufen. Erleben Sie Miele Produkte bei unseren qualifizierten Vertragspartnern in Ihrer Nähe, kaufen Sie unsere Produkte online bei Fachhandelspartnern oder kaufen Sie direkt bei Miele. Sie entscheiden, welcher Verkaufskanal für Sie am besten ist.
Wenn Sie sich für Miele direkt entscheiden, können Sie in unsereren Miele Exerience Centern oder im eigenen Miele Online-Shop einkaufen.
Unsere Händler finden Sie hier.
Der Kauf direkt bei Miele bietet Ihnen zahlreiche Vorteile: Sie erhalten direkten Kundenservice, einen umfassenden Liefer- und Installationsservice sowie die Möglichkeit zur kostenlosen Altgerätemitnahme und -entsorgung. Zudem stellen wir Ihnen sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Diese Vorteile sorgen dafür, dass Sie lange Freude an Ihren Miele Geräten haben und einen erstklassigen Service genießen können.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung auf verschiedene Weise aufzugeben: online über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder persönlich in einem unserer Miele Experience Center. Unsere Kontaktdaten sowie weitere Informationen finden hier.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich zu sein und Ihre Fragen zu beantworten.
Ja, Sie können im Miele Online-Shop auch ohne vorherige Registrierung als Gast bestellen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Daten bei einer weiteren Bestellung jedoch erneut eingeben. Wir empfehlen Ihnen das Anlagen eines Kundenkontos, um auch nach dem Kauf von folgenden Punkten zu profitieren. Exklusive myMiele Club Vorteile, Geräteregistrierung, Sendungsverfolgung, Informationen zu Ihren Geräten, Gebrauchsanweisungen und Zubehör sowie individuelle Angebote und Aktionen. In Ihrem Kundenkonto können Sie beispielsweise alle Bestellungen, Garantien, Events und Services einsehen.
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um Ihnen größtmögliche Flexibilität zu bieten. Dazu gehören PayPal, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, Apple Pay, Google Pay, Pay by Bank und Vorkasse. Jede dieser Zahlungsmethoden hat spezifische Vorteile und Bedingungen. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden, einschließlich etwaiger Gebühren und Bearbeitungszeiten, finden Sie hier.
Die Verfügbarkeit der Artikel erkennen Sie an der jeweiligen farblichen Kennzeichnung.
• Grün bedeutet, dass der Artikel vorrätig ist und die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen angegeben wird.
• Gelb zeigt an, dass der Artikel eine kurze Lieferzeit hat, wobei auch hier die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen angegeben wird.
• Wenn kein Warenkorb angezeigt wird, ist der Artikel derzeit im Online-Shop nicht bestellbar oder der Artikel ist nur im Fachhandel erhältlich.
Bei Großgeräten erfolgt die Lieferung oder Installation durch autorisierte Miele Dienstleistungspartner, die einen individuellen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren. Das angegebene Lieferdatum stellt den frühestmöglichen, jedoch keinen garantierten Liefertermin dar. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Lieferzeiten von dem gewünschten Installationspaket abhängig sind.
Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls die Bestätigung auch dort nicht zu finden ist, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um für Sie eine Lösung zu finden.
Nach der Bestellabgabe in unserem Online-Shop wird ein autorisierter Miele Dienstleistungspartner in Ihrer Nähe ausgewählt, um die Auslieferung Ihres neuen Miele Großgerätes zu übernehmen. Unser System wählt den am besten geeigneten Händler basierend auf Ihrer Lieferadresse und Verfügbarkeit aus, um sicherzustellen, dass Ihr neues Großgerät schnell und sicher bei Ihnen ankommt.
Der ausgewählte Miele Dienstleistungspartner wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr neues Miele Großgerät von qualifizierten und erfahrenen Fachleuten geliefert und installiert wird.
Für nachträgliche Änderungen Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur möglich sind, sofern Ihre Lieferung noch nicht versendet wurde. Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren. Wir bemühen uns, Ihre Änderungswünsche bestmöglich zu berücksichtigen und Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Wenn Sie über ein Kundenkonto bei uns verfügen, können Sie sich unter "Meine Bestellungen" Ihre bisherigen Aufträge, Abonnements oder Events aufrufen und diese anhand der Materialnummer suchen und erneut bestellen.
Die Rechnungssumme kann per Überweisung unter Angabe der Auftragsnummer im Verwendungszweck auf eines der unten angegebenen Konten ausgeglichen werden.
Deutsche Bank AG Gütersloh
IBAN: DE31 4807 0040 0340 6162 00
BIC: DEUTDE3B480
UniCredit Bank AG Düsseldorf
IBAN: DE38 3022 0190 0038 5618 12
BIC: HYVEDEMM414
Der Vertrag kommt zustande, sobald Miele den Kunden zur Zahlung auffordert und die Bankdaten von Miele mitteilt. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung verzögern kann, da es einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf dem Konto von Miele gutgeschrieben wird. Die Bestellung wird frühestens versendet, sobald der Zahlungseingang verbucht wurde.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter der Nummer 0800 22 44 666. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie am Samstag und Sonntag von 09:00 bis 20:00 Uhr.
Für schriftliche Anfragen können Sie uns per E-Mail unter shop@miele.de kontaktieren. Alternativ steht Ihnen auch die Möglichkeit zur Verfügung, uns über unser Kontaktformular zu erreichen. Unser Team wird Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von zwei Wochen. Weitere Informationen sowie das entsprechende Widerrufsformular finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf innerhalb dieser Frist schriftlich erfolgen muss.
Wenn Sie myMiele Mitglied sind (siehe auch hier), haben Sie ein verlängertes Widerrufsrecht: Anstatt der gesetzlichen zwei Wochen erhalten Sie die Möglichkeit, unsere Produkte nach 30 Tagen zurückzugeben.
Lieferung bei Kleingeräten, Zubehör und Pflegeprodukten sowie Ersatzteilen
Bestellungen aus unserem Online-Shop können nur innerhalb Deutschlands ausgeliefert werden. Die Lieferadresse kann sich dabei auf Wunsch von der Rechnungsadresse unterscheiden.
Unsere Staubsauger, die Stand-Kaffeevollautomaten sowie Pflegeprodukte und Zubehör/Ersatzteile werden durch DHL postalisch an Sie versendet.
Unsere Großgeräte (beispielsweise Waschmascheinen oder Geschirrspüler) werden von einem unserer autorisierten Dienstleistungspartner nach individueller Terminabsprache mit Ihnen ausgeliefert.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Lieferzeiten von dem gewünschten Installationspaket abhängig sind.
Nach dem Warenausgang erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Lieferung erfolgt bei verfügbaren Artikeln innerhalb von ca. 1-3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass bei Vorauskasse die Lieferung erst nach Zahlungseingang erfolgen kann.
Ab einem Bestellwert von 49 EUR ist der Versand für Sie kostenlos. Für Bestellungen unter 49 EUR fällt eine Versandkostenpauschale von 6,50 EUR an.
Grundsätzlich verlassen sofort verfügbare Bestellungen innerhalb von 48 Stunden unser Lager und werden ab dem nächsten Werktag (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) an unsere Versanddienstleister übergeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass es bei erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen kann.
Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Teillieferungen erfolgen je nach aktueller Warenverfügbarkeit. Über die Sendungsverfolgung ist ersichtlich, welche Artikel im jeweiligen Paket enthalten sind. Zu jeder Teillieferung erhalten Sie einen separaten Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.
Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihnen ein Retourenlabel zukommen lassen können. Bei der Retoure eines Großgerätes schreiben Sie uns bitte ebenfalls an und wir kümmern uns um die Retoure.
Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Bitte senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Unser Team wird den weiteren Vorgang individuell mit Ihnen klären.
Beim Kauf eines Kleingerätes bieten wir Ihnen optional zum Versand ein Servicepaket in Form einer telefonischen Einweisung an. Dieses Servicepaket umfasst eine Einführung in die Funktionen, Handhabung, Pflege und Reinigung der Geräte.
Die Erstattung erfolgt nach Eingang der Ware über den bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.
Lieferung und Installation bei Großgeräten
Bei Miele direkt bieten wir Ihnen eine große Auswahl an Kleingeräten (z.B. Staubsauger, Stand-Kaffeevollautomaten, Stand-Mikrowelle) sowie Standgeräte (z. B. Waschmaschinen, Trockner, Stand-Geschirrspüler, Stand-Kältegeräte sowie FashionMaster und Bügelgeräte) und Einbaugeräte (z. B. Backöfen, Kochfelder, Dunstabzugshauben, Einbau-Kältegeräte, Einbau-Geschirrspüler) an. Es handelt sich dabei um Geräte mit Warenkorb auf miele.de.
Geräte ohne einen Warenkorb erhalten Sie bei unseren Fachhandelspartnern und in unseren Miele Experience Centern, deren Standorte Sie hier finden können.
Der Versand von Kleingeräten erfolgt überall innerhalb Deutschlands. Bei Stand- und Einbaugeräten erfolgt die Auslieferung und optionale Installation ausschließlich auf deutschem Festland. Bestellungen auf deutsche Inseln werden im Einzelfall geprüft.
Die Lieferung frei Verwendungsstelle beinhaltet die Anlieferung an den von Ihnen definierten Ort, an dem Sie Ihr neues Miele Hausgerät nutzen möchten (z. B. Küche, Bad, Keller). Es erfolgt kein Entpacken des Gerätes und keine Entsorgung der Verpackung.
Details und Preise siehe hier.
Zusätzlich zur Lieferung (z. B. Küche, Bad, Keller) kümmert sich ein Experte um die Montage und den Anschluss Ihres neuen Miele Hausgerätes und führt eine Inbetriebnahme Ihres neuen Gerätes durch. Die Arbeitsstelle wird gesäubert und die Geräteverpackung wird kostenlos entsorgt. Optional bieten wir Ihnen bei dem Liefer- und Installationsservice zusätzlich die Möglichkeit an, dass wir Ihr Altgerät demontieren und für den Abtransport vorbereiten. Die Altgerätemitnahme und die Altgeräteentsorgung sind kostenlos.
Details und Preise siehe hier.
Auch bei unseren Einbaugeräten bieten wir einen Liefer- und Installationsservice an. Zusätzlich zur Lieferung und Altgerätemitnahme / Altgeräteentsorgung kümmert sich ein Experte um den Einbau und die Montage sowie den Anschluss Ihres neuen Einbaugerätes und führt eine Inbetriebnahme Ihres neuen Gerätes durch. Die Arbeitsstelle wird gesäubert und die Geräteverpackung wird kostenlos entsorgt.
Details und Preise siehe hier.
Eine komplette Übersicht über Servicepreise im Zusammenhang mit Lieferung und Installation bei Großgeräten erhalten Sie hier.
Bei Standgeräte gibt es die optionale Möglichkeit der Demontage des Gerätes. Diese beinhaltet den Abbau des jeweiligen Altgerätes. Bei der Installation von Einbaugeräten ist eine Demontage bereits inkludiert.
Eine Entsorgung des Altgerätes ist kostenlos möglich. Sofern Sie die Mitnahme/Entsorgung eines Altgerätes mitbestellt haben, wird dieses Gerät kostenlos durch den Dienstleistungspartner ab- oder ausgebaut und entsorgt. Wenn eine Lieferung frei Verwendungsstelle ausgewählt wurde, muss das Gerät ausgebaut sein und an der Verwendungsstelle des neuen Gerätes zum Abtransport bereitstehen.
Wenn ein Altgerät entsorgt werden soll, so wird dieses Altgerät einem Entsorger zugeführt und kann auch im Falle eines Widerrufs nicht zurückgegeben werden.
Für die Mitnahme des Altgerätes muss jegliches Wasser abgelassen werden und im Falle von Kühlgeräten dieses rechtzeitig vor Abholung abgetaut worden sein ist. Es erfolgt ausschließlich ein 1:1 Gerätetausch. Wenn ein Altgerät entsorgt werden soll, so wird dieses Altgerät einem Entsorger zugeführt und kann auch im Falle eines Widerrufs nicht zurückgegeben werden.
Bei einer Bestellung von Stand- und Einbaugeräten mit unserem Liefer- und Installationsservice ist folgendes zu beachten: Der Anschluss erfolgt an vorhandene und frei zugängliche Anschlüsse, sofern das Gerät ohne Verlängerung oder zusätzliche Installationsarbeiten aufgestellt werden kann. Installation nur mit mitgeliefertem Zubehör, alle Anschlüsse müssen den gesetzlichen VDE Normen entsprechen. Das gelieferte Gerät wird ausgerichtet, es erfolgt die Funktionskontrolle sowie Kontrolle der Dichtigkeit. Die Arbeitsstelle wird gesäubert und die Verpackung entsorgt.
Vor der Lieferung findet eine Vorabbesichtigung bei Ihnen vor Ort statt, um bauseitige Voraussetzungen zu prüfen und ggf. Zusatz- oder Sonderausstattungen zu klären. Dies erspart unnötige Kosten und führt zu einer besseren, reibungslosen Abwicklung.
Der Anschluss erfolgt an vorhandene und frei zugängliche Anschlüsse, sofern das Gerät ohne Verlängerung oder zusätzliche Installationsarbeiten aufgestellt/eingebaut werden kann. Die Installation erfolgt mit dem mitgelieferten Zubehör. Alle Anschlüsse müssen den gesetzlichen VDE Normen entsprechen. Das gelieferte Gerät wird ausgerichtet, es erfolgt die Funktionskontrolle sowie Kontrolle der Dichtigkeit. Im Rahmen einer Installation können zusätzliche Kosten entstehen, wenn die Installation des Gerätes nicht ohne weitere Aufwände (nicht am Gerät selbst oder zusätzlich am Gerät) stattfinden kann.
Bei den separat in Rechnung zu stellenden Aufwänden kann es sich zum einem um zur fachgerechten Montage notwendiges zusätzliches Kleinmaterial (z.B. Schlauchverlängerungen, Rückschlag- oder Eckventile, etc.) handeln. Abhängig von den baulichen Voraussetzungen beim Kunden können jedoch für den Einbau im Rahmen der Installation zusätzliche Kosten für bauseitig notwendige Zusatzarbeiten entstehen, die nicht Bestandteil des Liefer- und Installationsservice sind. Beispielhaft sind dies: Bauliche Veränderungen jeglicher Art an Einbaumöbeln, die Anbringung von Inselhauben, die Anbringung von Downdraft-Systemen, Durchführung von Kernbohrungen, Verlegung zusätzlicher Steckdosen, Deckenabhängungen, sämtliche Holzarbeiten inkl. eines kompletten neuen Kochfeld-Ausschnittes (außer Ausschnittvergrößerungen). Arbeiten an Stein-, Acryl- oder Keramikplatten.
Weitere Details siehe hier.
Sollten zusätzlche Aufwände notwendig sein, um die fachgerechte Installation und Montage eines Stand- oder Einbaugerätes sicherzustellen oder weiteres Kleinmaterial benötigt werden, so kann Sie der mit der Installation betraute Dienstleistungspartner entsprechend im Bestellprozess vermerken. Wenn der Dienstleistungspartner diese Arbeiten leisten kann, werden die Arbeiten durch den Dienstleistungspartner ausgeführt und dem Kunden separat durch und im Namen des Dienstleistungspartners in Rechnung gestellt.
Unsere Großgeräte werden von einem unserer autorisierten Dienstleistungspartner nach individueller Terminabsprache mit Ihnen ausgeliefert. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Lieferzeiten von dem gewünschten Installationspaket abhängig sind. Bei dem angegebenen Lieferdatum handelt es sich um den frühestmöglichen, nicht um einen garantierten Liefertermin.
Kundenkonto, Registrierung und myMiele
Um ein Kundenkonto bei Miele zu erstellen, besuchen Sie die Registrierungsseite, geben Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein, füllen das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus und bestätigen Ihre Angaben. Danach können Sie alle Vorteile eines Miele Kontos nutzen. Klicken Sie hier.
Ein Miele Kundenkonto bietet zahlreiche Vorteile: Exklusive myMiele Club Vorteile (separater Beitritt im Kundenkonto unter Kontakteinstellungen), Geräteregistrierung, Sendungsverfolgung, Informationen zu Ihren Geräten, Gebrauchsanweisungen und Zubehör sowie individuelle Angebote und Aktionen. In Ihrem Kundenkonto können Sie beispielsweise alle Bestellungen, Garantien, Events und Services einsehen.
Die Mitgliedschaft im myMiele Club ist kostenlos und bietet Ihnen viele Vorteile. Einfach anmelden, Ihre Miele Geräte mit der Seriennummer registrieren und sofort von den Vorteilen des myMiele Clubs profitieren. Sie erhalten besipielsweise eine Geburtstagsüberraschung. Zudem profitieren Sie von einem verlängerten Rückgaberecht von 30 Tagen, 3% Rabatt bei Bestellungen von Pflege- und Zubehörprodukten.
In Ihrem Kundenkonto können Sie alle Bestellungen, Abonnements, Events und Services einsehen. Dies ermöglicht Ihnen eine umfassende Übersicht und Verwaltung Ihrer Miele Produkte und Dienstleistungen. Sie können jederzeit Ihre getätigten Bestellungen einsehen und Ihre Abonnements anpassen.
Um Ihr Miele Gerät auf miele.de zu registrieren, erstellen Sie ein Kundenkonto, melden sich an, gehen zu "Meine Geräte" und klicken auf "Gerät hinzufügen". Geben Sie die Seriennummer Ihres Geräts ein und folgen Sie den Anweisungen zur Registrierung.
Ein bestehendes Miele Gerät, das älter als 10 Jahre ist, kann leider systemseitig nicht registriert werden. Beachten Sie, dass Geräte >10 Jahre nicht mehr angezeigt werden können. Eine nachträgliche Bearbeitung kann auf Wunsch vorgenommen werden. Bitte teilen Sie uns hierzu die Informationen über das Kontaktformular mit.
1. Warten Sie nach Eingabe der Fabrikationsnummer bitte einige Sekunden und ignorieren Sie etwaige Fehlermeldungen.
2. Ihr Gerät erscheint in einem grau unterlegten Feld.
3. Bitte bestätigen Sie das Gerät mit einem Doppelklick.
4. Danach geben Sie bitte das Kaufdatum ein und gehen anschließend auf „Speichern“.
Sie können Ihr Gerät dennoch nicht registrieren? Klicken Sie hier.
Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr Kundenkonto vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und folgen den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
Falls Sie im Anschluss keine E-Mail zur Passwortänderung erhalten, überprüfen Sie bitte im ersten Schritt Ihren Spam-Ordner.
Um Ihr Miele Kundenkonto zu löschen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Miele Website. Die Löschung wird Ihnen nach Bearbeitung schriftlich per E-Mail bestätigt.
Service (nach dem Kauf)
Sie finden die Gebrauchsanweisungen für Ihre Miele Geräte auf der Miele Website. Geben Sie einfach die Produktbezeichnung oder die Seriennummer Ihres Geräts ein, um die entsprechende Anleitung zu finden. Klicken Sie hier.
Der Miele Service Assistant ist ein Online-Tool, das Ihnen hilft, Probleme mit Ihren Miele Geräten zu diagnostizieren und Lösungen zu finden. Es bietet Anleitungen zur Fehlerbehebung, Wartungstipps und Zugang zu Bedienungsanleitungen.
Sie finden den Miele Service Assistant auf der Miele Service-Seite. Klicken Sie hier.
Um einen Miele Techniker online zu buchen, besuchen Sie einfach die Miele Service-Seite und folgen Sie den Anweisungen zur Online-Reparaturannahme. Klicken Sie hier.
Um sich Miele Self-Help Videos anzuschauen, besuchen Sie einfach den Miele Service YouTube-Kanal oder die Miele Self-Help Videos Seite. Dort finden Sie zahlreiche hilfreiche Videos zu Installation, Wartung und Fehlerbehebung Ihrer Miele Geräte. Klicken Sie hier.
Der Miele Wartungsservice umfasst die professionelle Pflege und Funktionsprüfung Ihrer Hausgeräte. Ihre Geräte werden technisch gereinigt, umfassend geprüft und auf den neuesten Stand gebracht. Die Kosten werden nach der Wartung zum Pauschalpreis verrechnet. Vorteile: Werterhaltung, perfekte Ergebnisse, Tipps vom Experten und Übernahme der Anfahrtskosten im Servicefall (innerhalb eines Jahres nach Durchführung). Klicken Sie hier.
Falls die Beseitigung der Störung Ihres Miele Haushaltsgerätes nicht durch unsere Garantiebedingungen oder die Garantieverlängerung abgedeckt ist, berechnen wir eine Überprüfungspauschale von 160 € inkl. MwSt. Diese Pauschale umfasst die An- und Abfahrt sowie die Überprüfung und Fehlerfeststellung mittels Miele Diagnoseunterstützung. Die Kosten für eine notwendige Reparatur werden Ihnen direkt nach der Diagnose mitgeteilt. Dank unserer gezielten Vorrüstung können wir über 90% der Serviceeinsätze beim ersten Besuch abschließen, sodass Sie sofort entscheiden können, ob die Reparatur durchgeführt werden soll.
Um einen Servicemitarbeiter bei Miele zu erreichen, können Sie hier direkt online einen Reparaturauftrag buchen.
Alternativ können Sie die kostenfreie Telefonnummer 0800 22 44 666 anrufen, eine E-Mail an info@miele.de senden oder das Kontaktformular auf der Miele Website nutzen.
Die Herstellergarantie für Miele Hausgeräte beträgt 24 Monate ab dem Kaufdatum.
Für Professionalgeräte gilt eine Garantie von 12 Monaten.
Mit dem Miele Service Zertifikat Plus bieten wir Ihnen einen umfassenden Komplettschutz für Ihre Miele Geräte, auch wenn diese bereits älter sind als zwei Jahre.
Sie entscheiden, wie lange Sie den Komplettschutz wünschen: Die Mindestlaufzeit von 12 Monaten verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate – auf Wunsch eine Geräteleben lang.
Weitere Informationen erhalten Sie hier.
Mit der Garantieverlängerung Plus können Sie die Garantie für Ihre neuen Miele Geräte, die noch keine zwei Jahre alt sind, verlängern. Unser Versicherungspartner WERTGARANTIE SE übernimmt bei Material-, Produktions- oder Konstruktionsfehlern die Reparaturkosten. Sie können die Garantie um 3 Jahre auf insgesamt 5 Jahre oder um 8 Jahre und 5 Monate auf insgesamt 10 Jahre und 5 Monate ab Kaufdatum verlängern. Für weitere Infos klicken Sie hier.
Newsletter, Aktionen und Gutscheincodes
Auf www.miele.de finden Sie am unteren Ende der Seite die Rubrik „Newsletter“, in der Sie sich für unseren Newsletter anmelden können. Alternativ können Sie hier klicken.
Sollten Sie sich vom Newsletter abmelden wollen, scrollen Sie bitte an das Ende der Newsletter-Mail und klicken auf den individuellen Abmeldelink oder senden Sie alternativ eine E-Mail an shop@miele.de. Sie können ebenfalls in Ihrem Kundenkonto unter meine Kontakeinstellungen die Option Newsletter abwählen.
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Alle aktuellen Aktionen finden Sie zudem hier.
Sie können Ihren Gutschein entweder im Warenkorb des Miele Online-Shops, in unserer Miele App oder in einem unserer Miele Experience Center einlösen.
Falls Ihr Gutscheincode nicht akzeptiert wird, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unser Miele Team freut sich darauf, Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Vorteile voll ausschöpfen können.
Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden kann.
Bitte beachten Sie, dass unsere Gutscheine kein Restguthaben aufweisen können.