Datenschutz

Datenschutzerklärung des Miele B2B Portals

Mit dieser Datenschutzerklärung wollen wir Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung des Miele B2B Portals informieren. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung ("DSGVO").

1 Allgemeine Informationen

1.1 Personenbezogene Daten

Gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO sind „personenbezogene Daten” alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person”) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

1.2 Verantwortliche

Verantwortliche im Sinne im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist

Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh

Tel: 05241 89-0

E-Mail: info@miele.de

1.3 Datenschutzbeauftragter

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der bei Ziffer 1.2 genannten Postanschrift oder per E-Mail an: datenschutz@miele.de

2 B2B Portal

2.1 Registrierung für das B2B Portal / Erstellung eines Admin-Accounts

Für die erstmalige Registrierung des Fachhandels-Partners und für die Erstellung eines Admin-Accounts verarbeiten wir den Namen, eine E-Mail-Adresse und Anschrift. Der Fachhandels-Partner hat die Möglichkeit, den Admin-Account mit weiteren Daten, wie z.B. Daten zu einem Ansprechpartner (Vor- und Nachnamen, personifizierte E-Mail-Adresse, Telefonnummer, etc.) anzureichern.

Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist zur Erfüllung der angebotenen Dienste erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Ihre Daten werden nur solange gespeichert wie sie zur Erfüllung des jeweiligen Zweckes erforderlich sind oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern die Datenverarbeitung nicht aufgrund einer anderen gesetzlichen Grundlage zulässig ist.

2.2 Weitere Ansprechpartner / User-Accounts

Über den Admin-Account können weitere Ansprechpartner des Fachhandels-Partners sowie User-Accounts angelegt werden. Im Rahmen der Erstellung eines Ansprechpartners bzw. User-Accounts kann es möglich sein, dass uns von dem Fachhandels-Partner personenbezogene Daten übermittelt werden (Vor- und Nachname des Ansprechpartners, E-Mail-Adresse, weitere Kontaktdaten), die wir zur Erstellung des Ansprechpartners bzw. User-Accounts benötigen.

Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist zur Erfüllung der angebotenen Dienste erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Ferner benötigen wir die Kontaktdaten der Ansprechpartner unserer Fachhandels-Partner für die Aufrechterhaltung und Durchführung der Geschäftsbeziehungen. Wir haben an der Aufrechterhaltung und Durchführung der Geschäftsbeziehungen ein berechtigtes Interesse. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

2.3 Bestellungen über das B2B Portal

Sollten Sie über das B2B Portal eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir neben den in Ziffer 2.1 bzw. 2.2 genannten Daten noch folgende weitere Daten:

• Bestellte Artikel,
• Ggf. abweichende Lieferanschrift,
• Rechnungs- und Bezahldaten.

Die vorstehenden Daten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Die für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten speichern wir bis zum Ablauf der gesetzlichen oder etwaiger vertraglicher Gewährleistungs- und Garantieansprüche. Danach speichern wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen für die gesetzlich bestimmten Zeiträume allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung.

2.4 Anmeldung zu Schulungen und Online-Training

Sollten Sie sich selbst oder einen Dritten (z.B. einen Mitarbeiter) über das B2B Portal für eine Schulung oder ein Online-Training anmelden, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname,
• Firma und Firmenanschrift,
• Kundennummer,
• E-Mail-Adresse.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Zur Anmeldung und Durchführung von Schulungen und Online-Training, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO;
• Um Ihnen Informationen zur Ihrer Teilnahme (z.B. Anmeldebestätigung) zu einer Schulung oder einem Online-Training bereitzustellen, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO;
• Um Sie am Tag der Veranstaltung als angemeldeten Teilnehmer identifizieren zu können, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO;
• Zur Überwachung der Buchungslage, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO;
• Zur Dokumentation der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen (bzw. der Verpflichtung des Fachhandels-Partners) zur regelmäßigen Teilnahme an Schulungen und Online-Training; Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO;

Die Verarbeitung der Daten erfolgt teilweise durch externe Dienstleister, die insoweit als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter für uns tätig sind.

Erhobene personenbezogene Daten werden bei uns nur solange gespeichert wie sie zur Erfüllung des jeweiligen Zweckes erforderlich sind. Danach speichern wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen für die gesetzlich bestimmten Zeiträume allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung.

2.5 B2B Portal

• Informationen über verwendeten Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem des Nutzers,
• Internet Service Provider und IP-Adresse des Nutzers,
• Datum und Uhrzeit des Aufrufs.

Logfiles-Daten lassen wir anonymisiert auswerten, um die Website fortlaufend zu verbessern, die Website den Interessen unserer Nutzer anzupassen und um Fehler schneller zu beheben. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

In nicht anonymisierter Form werden die Logfiles-Daten ausschließlich zur Ermittlung von Störungen und zur Gewährleistung der Systemsicherheit einschließlich Aufdeckung und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffsversuche und Betrugs- und Missbrauchsversuchen verwendet. Sie werden hierfür 7 bis 14 Tage gespeichert und danach gelöscht. Logfiles-Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind von der Löschung ausgenommen bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden.

Wir verwenden auf unserer Website ferner Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Beim nächsten Aufruf unserer Website mit demselben Endgerät werden die in Cookies gespeicherten Informationen entweder an unsere Website ("First Party Cookie") zurückgesandt.

Durch die in den Cookies gespeicherten Informationen erkennt die jeweilige Website, dass Sie diese bereits besucht haben. Dies ermöglicht es, Ihnen die Website gemäß Ihren Präferenzen bestmöglich anzuzeigen. Dabei wird allein das Cookie selbst auf Ihrem Endgerät identifiziert. Personenbezogene Daten werden darüber hinaus nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verarbeitet oder wenn dies unbedingt erforderlich ist, um den angebotenen und von Ihnen aufgerufenen Dienst entsprechend nutzen zu können.

Sie können die Speicherung von Cookies grundsätzlich durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; in diesem Fall können Sie eventuell nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich nutzen.

3. Field Sales Excellence

Um unsere Ressourcen effizient planen und einsetzen und unsere Kunden bestmöglich im Rahmen ihrer Verkäufe unterstützen zu können, kategorisieren wir unserer Händler (sog. Field Sales Excellence oder Geschäftskundenklassifizierung). Dafür nutzen wir Schätzwerte des Gesamt-Nettoumsatzes, des Miele-Anteils daran, des Entwicklungspotentials im Sinne von mittelfristigen Umsatzsteigerungen anhand bestimmter Kennzahlen (u.a. Anzahl Filialen, Anzahl Verkäufer, Größe der Ausstellungs- und Verkaufsfläche, Unternehmensentwicklung aus Brancheninfos, GfK-Daten). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem effizienten und kundenfreundlichen Vertrieb; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit Sie als Geschäftskunde eine natürliche Person sind und in den Anwendungsbereich der DSGVO fallen.

4. Kommunikation zur Erfüllung des Vertrags oder rechtlicher Verpflichtungen

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten aus Ihrem Admin-Account und aus den zuständigen (soweit erkennbar und zugewiesen) User-Accounts mit den zugehörigen E-Mail-Adressen, um Ihnen vertragswesentliche Informationen oder solche, zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind zukommen zu lassen. Darunter fallen folgende Fallgruppen: Preis- & Produktportfolioveränderungen, relevante Gesetzesänderungen oder gesetzesrelevante Informationen, Verkaufsunterlagen, Programmübersichten, Information über Waren, die nicht mehr auf Lager bzw. verfügbar sind, Informationen zu technischen Gegebenheiten (z.B. Portalzugänge), Willkommensnachricht nach Accounterstellung, Personalveränderungen (z.B. Änderungen des Vertriebsansprechpartners) und Informationen für unsere Deko-Partner. Dabei segmentieren wir in der Regel nach dem vereinbarten Sortiment oder/und der Kaufhistorie, der Vertriebsgebietszugehörigkeit sowie den von Ihnen angegebenen Zuständigkeiten, um nur die für die o.g. Zwecke erforderlichen Kunden und Ansprechpartner mit den zum Vertragsverhältnis passenden Informationen anzuschreiben.

Rechtsgrundlagen sind die Durchführung des Vertrags oder unser berechtigtes Interesse an der Durchführung des Vertrags und Zusendung vertragswesentlicher Informationen (bei Mitarbeitenden der Vertragspartner), bzw. die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. b, f bzw. c DSGVO.

5. Kommerzielle Kommunikation

Wir nehmen mit Ihnen per E-Mail oder Post zu werblichen Zwecken Kontakt auf, sofern und soweit Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.

Wir informieren Sie im Rahmen der kommerziellen Kommunikation über Interessantes im Zusammenhang mit der Marke Miele, von Miele angebotene Produkte und Services (z. B. Extranet-Services, Schulungsangebote, Rezepte), angehende Marketingkampagnen als auch über Angebote aus unserem Sortiment. Darüber hinaus informieren wir Sie über Messen, an denen Miele teilnimmt, als auch von Miele angebotene Events (z.B. Live-Streams zu Produktneuheiten, Live-Stream-Events, Kochevents) und Kundenbefragungen, an denen Sie teilnehmen können.

Dazu verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Branche, optional: Anrede, Unternehmen, Rolle und Funktion, Abteilung und Firmenanschrift) und gestalten die kommerzielle Kommunikation abgestimmt auf Ihre Interessen bzw. Bedürfnisse. Dafür nutzen wir die uns vorliegenden Informationen über das vereinbarte Sortiment, die Vertriebsgebietszugehörigkeit, Ihre ggf. explizit angegebenen Interessen sowie die unternehmensbezogene Bestell- und Servicehistorie, mit entsprechender Geschäftskundenklassifizierung (oben im Abschnitt Field Sales Excellence erläutert).

Die unternehmensbezogene Bestellhistorie verarbeitet Miele (soweit einschlägig auch rückwirkend) zu Werbezwecken für 10 Jahre bei Geräten und 5 Jahre bei Verbrauchsmaterialien und Zubehör. Für die Servicehistorie sind dies 3 Jahre. Die Geschäftskundenklassifizierung wird regelmäßig überarbeitet, zumindest einmal im Jahr.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit uns gegenüber mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z.B. in dem Sie den in der E-Mail enthaltenen Abmelde-Link verwenden). Der Versand von kommerzieller Kommunikation kann über externe Dienstleister erfolgen. Diese Dienstleister werden insoweit als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter für uns tätig.

6. Kontaktmöglichkeiten

In unserem B2B Portal finden Sie unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten zu uns. Sofern Sie diese nutzen und uns z.B. per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen im Rahmen der Kontaktaufnahme uns übermittelten Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage..

An der Beantwortung von Anfragen an uns haben wir ein berechtigtes Interesse. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Im Rahmen der Kontaktaufnahme uns übermittelten Daten werden nach Abschluss ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Speicherung verpflichtet sind.

7. Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

Es kann im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung genannten Verarbeitungsvorgänge möglich sein, dass wir Ihre Daten an folgende weitere Kategorien von Empfängern übermitteln:

• Externe Berater (z.B. Anwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer);
• Dienstleister und Erfüllungsgehilfen;
• Unternehmen der Miele Gruppe (Standorte);
• Versicherungen; und
• Behörden und staatliche Einrichtungen.

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir oder der Dritte ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben bzw. hat oder sie in die Datenübermittlung eingewilligt haben. Ferner übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten sofern wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnung hierzu verpflichtet sind.

8. Ort der Datenspeicherung

Sofern nicht etwas Abweichendes ausdrücklich in dieser Datenschutzerklärung festgeschrieben ist, werden Ihre personenbezogenen Daten auf Servern innerhalb des Geltungsgebietes der Europäischen Union gespeichert.

9. Betroffenenrechte

Den betroffenen Personen stehen gemäß der DSGVO verschiedene Rechte zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere:

• Auskunftsrecht: Sie können gemäß Art. 15 DSGVO eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns auch weitere Informationen über die Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO ferner das Recht von uns unter bestimmten Voraussetzung die Löschung der zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO zudem das Recht, Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese ohne Behinderung von uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich über den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten bei der für Sie oder uns zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

11. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.